今天下午15：10分左右突然有顾客喊掉线了，我一惊赶紧查看路由器，电源正常，ping内网网关也正常，从浏览器进入后台，发现主光纤流量都是0，但备用线路正常，不是路由器出问题就好，我赶紧把所有客户机切换到备用线路，让顾客能正常使用，再查看主光纤的转换器，有一个灯不亮，ping网关和IP都完全不通，这基本就是电信的问题了。
为了确认是电信的问题，我拿了条网线直接从光纤转换器接到一台电脑上，设置好IP和网关测试，同样ping不通，上不了网，我马上打电话给电信的技术员说明情况，他回复去机房查一下。我忽然想起去年有一次欠费忘记充值造成了同样的掉线，这个月是否充值我也记不清楚了 
，赶紧登陆电信账号后台查看，我在5月3日就充好了（才几天时间我居然记不住了 
）。
这时突然发现ping通了，网络正常了，与此同时技术员也打电话过来了，说：“是机房板卡死机，重启下就好了，这是没办法的事，一年出现个两三次很正常”。我听了有点生气：“对你来说是正常，对我来说可是损失，一掉线顾客就下机走了，这些损失谁来赔？而且我们交这么贵的费用说是24*365不间断的，一年两三次还有救！”，技术员说这也没办法，我：…………
12 条评论
这种问题直接找对方负责人谈就行了，让技术人员帮忙反馈一下。
负责人我打过电话，她就表示会叫技术查一下，而技术越是说“这很正常”，我越生气，要是再出现我直接投诉到市里去。
本来顾客是超神发挥，一下掉线了变成猪队友..
下次再来或多或少会对这的网络有阴影..
所以那下我很气愤
网吧如果经常掉线，顾客会流失的，如果我是顾客，打得正兴起时突然来这么一下，虽然表面说可以理解，但下次出去上网时肯定会留个心眼，毕竟我可以选择去其他网吧上。
对呀，所以今天出现后我非常气愤，毕竟网吧宽带的费用是家用的24倍
这确实，掉线了很烦的，不管是你还是顾客！！
主要他们的态度让人气愤
网吧备用线路能不能设计自动切换呢？ 让电信改正那基本上很困难~
其实我什么都不动的情况下几分钟也会自动切换，我手动切换会快一些。
既然说每年都会出现两三次，那就应该更换设备或者定期重启。重启时间应该在对客户影响不大的时间段重启。。都是重启，主动和被动效果和结果都不一样。
讲是这样讲，实际从2019年正月开始到现在就出现这一次，只是他们的态度让人气愤，什么叫“这很正常”