网吧开了这么多年,很多老顾客上机时,如果遇到充网费或购买饮料/零食,我不急于过去让他们立即扫码,而是先记在本子上,等他们这把结束后或下机后再结算,为的是方便顾客。

有位顾客Z原本没有记账的习惯,都是自觉立即扫码,但看到我对待其它老顾客那样,他也要求“等一会再付”。对于他的要求,我觉得没一点问题,下机后过来付是一样的。可这位Z经常性的下机后直接走人,我也不知道他是故意忘记还是假装忘记,过了几天来刷卡时,我问他之前未付的账时,他总是露出非常惊讶的表情:“有吗?我记得都付了”。 当然,他不是每次都忘记,10次只忘记5次 ,有时下机走到吧台问“多少钱”,我说6元,他很大声的说“记账,欠住”,然后直接走了。这让我非常生气,把我店铺当自己家了,想付就付,不想付就不付,况且这样做让其它顾客听到“有样学样”怎么办。

这种情况不是一次两次,已经六年了!六年来,每当刷卡时他都要努力的回忆记账是否正确,我明知他是故意的选择性失忆,但我还要努力的去帮他回忆,真的好辛苦,我这是何必呢?几块钱的东西要把自己搞的这么辛苦?所以在2022年12月31日这天他来上网时,我说:“明天是新的一年,从明天开始我再不记账了,拿什么东西都要现扫”。

最后修改:2023 年 01 月 05 日
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