最近有顾客反应“人渣”这个游戏进入后,老是会卡在下图的加载界面,偶尔能正常进入,大部分情况下是进不了的,卡了大约5分钟弹出“无法连接”。

202320230829160400.jpg

  • 排查过程

1,首先想到的就是加速器,雷神,UU,迅游,三款都换了测试,每款也都换了不同的节点测试,无效。

2,查看路由后台这款游戏是“未知流量”,可能是协议没有识别到,设置这台电脑单独走专线,或单独走AD,无效。

3,很多Steam游戏都需要最新运行库的支持,要不然游戏会闪退,尝试更新运行库到最新版本,无效。 下载地址:VC++redist.x64.exeVC++redist.x86.exe

4,怀疑游戏文件过大,放在机械盘加载慢造成游戏卡,放到固态盘测试,启动速度变快了,但卡界面还是存在。

5,去除收费软件,文化软件,实名插件,只装驱动测试,无效。

6,更换不同版本的Win10/Win11系统测试,无效。

7,更换不同的显卡驱动,无效。

8,怀疑是服务器的问题,顾客反应,在家里垃圾电脑每次都可以正常进入,无解。。。

经过两天的反复测试,无意间发现,只要在出现加载界面时,对着屏幕点击一下,等几分钟就能正常进入了。

例如:点开始游戏后,加载小蓝熊反作弊系统,接着进入游戏,输入服务器编号--连接,当出现加载页面时,鼠标左键多点几下,过一会就会提示“无法连接”,这时退出游戏,再次点“开始游戏”--“继续游戏”,在出现加载界面时点击屏幕,多点几下也行,然后等几分钟,鼠标光标会自动消失,这样就能正常进入游戏了;只要能正常进入一次,过后再启动游戏,可以不用上述操作,都能正常进入。