• 问题现像

客户机配置:CPU:AMD 7800X3D/9800X3D,内存:24G/48G,显卡:5600TI/5700TI,网卡:intel X520

网吧反馈三角洲随机卡死,鼠标键盘正常,但游戏画面卡死,任务管理器能调出,但不能操作无响应。经过在网吧蹲点发现随机卡死机情况一天出现不多2-3例左右,有时候多有时候少,卡死情况也并不是只有三角洲,其它游戏如pubg、CF 、燕云十六声,无畏契约等都有可能出现

  • 排查过程

1,换客户机系统23H2 25H2等,排查开机启动项和第三方工具依次排除测试

2,换客户机网卡驱动,显卡驱动调参数对比

3,客户机模组电源,换直出电源

4,客户机换不同品牌内存关闭XMP

5,换光模块对比测试

6,调服务器网卡参数对比测试

经过以上排查始终没找到问题原因,怀疑可能是网络问题造成卡死,但卡死时服务器ping客户机IP都正常,无意间进交换机查看日志,发现有大量的提示端口下线再上线情况,如下图所示:

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