• 问题现象：

最近接到网吧反映新机器上的12代或13代CPU玩英雄联盟时会有卡顿的情况，同网吧下旧机器正常。

  • 排查思路：

网吧多个配置对比测试，得出结论，WIN7系统都正常，WIN10和WIN11下12代/13代会有卡顿的情况。先测试10400f+2060s--win11不卡，就是cpu第三个逻辑核心接近跑满，只用了8个逻辑处理器，后面4个空闲，帧数还可以

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其次测试7500+1063--win11，四个核心都很累，帧数虽然不高，但无卡顿

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9400f+1660ti--win11，6个核心都有事情干，无卡顿

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12400f+3060--win11--新2.5G交换机，主板网卡是1G的，联盟只用了8个逻辑处理器，其中第三个跑满，有卡顿现象，卡顿指的是每局游戏卡顿数次，并不是不能玩

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然后测试win10下，12400f+3060--win10，对cpu利用率好一些，12个逻辑核心都没闲着，有卡顿现象。

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测试完怀疑是新交换机兼容的问题，于是测试了同配置的，没有连到新2.5G交换机上的电脑，还是卡顿，看来不是交换机问题；也尝试过更换驱动版本和关闭dx11测试，还是卡顿；最后用Process Explorer查看有没有异常进程无异常现象。

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接着，尝试WIN10方面的对游戏影响的设置：关闭游戏模式，关闭GPU加速，关闭通知，关闭专注，关闭xbox，关闭xboxbar录像，还是卡顿。

  • 解决方法：

重新整理了下思绪，查看系统方面，发现ex-h610m-v3 d4，ex-b660m-v5 pro d4 这两种主板下有2个串口io驱动没有安装：Intel 串行 IO GPIO驱动程序，Intel 串行 IO I2C驱动程序。查询后才知道是芯片组和cpu与显卡通信的，安装完测试发现不卡了，没装这两个驱动前感觉不止英雄联盟会卡，别的游戏也会卡，有反馈卡的可以试试这个方案。