• 问题现象：

网吧WIN10系统下鼠标键盘随机失灵，重新插拔恢复正常，WIN7环境下有是正常的，该问题针对部分主板，并不是所有环境，一般出现掉键鼠，特别是随机掉键鼠的，一定要把环境缩小到某个型号的主板或者某几台机器上面。当然缩小不了环境的的确不排除全场随机，这种事最复杂的情况，但是也是几率最小的，除非你是全场一个配置，这次出现问题的是华硕B85M的主板，客户机开机之后会自动安装NVIDIA USB3.1驱动

  • 排查方法：

1.尝试关闭USBPNP测试依旧

2.网吧鼠标键盘多个牌子都有这个情况

3.换包，重新做，配置杂乱，营业中

4.最近检查系统优化方面设备管理器中有个nvidia usb的驱动

20221113131019121.jpg

  • 解决方法：

1，开超级禁用nvidia usb3.1设备后，观察一天没有出现失灵的情况了

2，服务器挂载，删除USBXHCI.SYS、usbxhci.PNF、usbxhci.inf三个文件，可以使用如下命令，盘符自己修改

echo y|cacls N:\Windows\System32\drivers\USBXHCI.SYS /t /p Everyone:f
del N:\Windows\System32\drivers\USBXHCI.SYS
del N:\Windows\INF\usbxhci.PNF
del N:\Windows\INF\usbxhci.inf