前段时间有位顾客反应33号机老是会自动黑屏,我以为是显示器线松了,插紧后让他继续使用。第二天又有顾客反应:这台电脑屏幕黑一下又亮起来,出现好几次了。查看该客户机的开机日志时间,再对应到监控,发现是电脑自动重启了,不是蓝屏-重启,而是直接重启。 这让我想起了去年,同样这台电脑也是暑假期间发生了自动重启,有时上10分钟就自动重启,有时上一个通宵都没事,当时的排查方法如下:

1,拔插内存,无效。2,更换电源,无效。3,更换排插接口,电源线,无效。4,整机对调到隔壁,还是这台电脑自动重启。5,取消桌面开关,更换为机箱自带跳线,无效。6,查看硬件温度,都正常。

以上测试前后花了两个月的时间都没有解决,在一次无意间发现,这台电脑只认到8G内存,我拆开机箱拔插后,发现是卡槽1的内存认不到:单独插卡槽1(远CPU)内存开不起来,把卡槽1(远CPU)的内存插到卡槽2(近CPU)正常,再把卡槽2的内存插到卡槽1也正常,换回原来的位置,把卡槽1用力插好也恢复了正常(之前两次也用力插好却开不起来),这下就怀疑是内存问题了,如果再出现自动重启,拔掉卡槽1测试,感觉不是卡槽1有问题,就是卡槽1这根内存有问题。但这次拔插后就解决了自动重启的问题。

今年33号又出现自动重启的情况,我首先想到就是卡槽1内存的问题,于是拔了它,单独一根测试,无效。更换插槽,无效。把其它电脑正常使用的内存换到33号机,无效。拔掉桌面开关,耳麦之类的外设,无效。查看硬件温度,正常。

最后,再次翻看监控,发现自动重启时桌面开关的灯灭了2秒,才再次亮起,正常情况下重启时,电源开关的灯是常亮的,所以感觉和电源有关,更换电源后终于恢复了正常,把此电源换到别的电脑上,也发生的自动重启的情况。

记一例网吧单机电脑自动重启的问题